USP trong BH
USP là gì?
USP là từ viết tắt của cụm từ Unique Selling Point hay Unique Selling Proposition, thường được Việt hoá là “Điểm bán hàng độc nhất”. Đây là một thuật ngữ chỉ một đặc tính nổi bật của sản phẩm/dịch vụ. Mục tiêu của USP là thông báo sự khác biệt của sản phẩm/ dịch vụ nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh khi quảng cáo sản phẩm.
Mục tiêu của USP là thông báo sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh khi quảng cáo sản phẩm. USP tác động trực tiếp để quyết định việc mua hàng của người tiêu dùng.
Cạnh tranh là hiện thực của kinh doanh, đặc biệt hơn so với thời đại kỹ thuật số, nơi các doanh nghiệp cần chiến đấu cả hai mặt trận là trực tiếp và trực tuyến.
Ngày nay khách hàng cùng một lúc phải tiếp cận với nhiều phương tiện tiện ích, công cụ quảng cáo khác nhau từ vô số thương hiệu và nhãn hàng, rất khó để có thể đưa ra quyết định lựa chọn giữa muôn trùng các sản phẩm “hao hao” như nhau. Đây là lý do cần USP để giúp thương hiệu khác biệt, nổi bật và làm tăng khả năng mua hàng từ khách hàng tiềm năng.
Lược sử hình thành USP
Rosser Reeves (10 tháng 9 năm 1910 – 24 tháng 1 năm 1984)
USP đã được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo thành công từ những năm 1940. Thuật ngữ này được sáng tạo bởi Rosser Reeves, nhà cung cấp phong cách quảng cáo đầu tiên trong quảng cáo quảng cáo. Thời điểm đầu tiên USP xuất hiện như một “ lời hứa bán hàng ” (Nguyên gốc tiếng Anh “ lời hứa bán hàng”), được cho là một cam kết của sản phẩm trên các phương tiện quảng cáo tiện ích.
Theo Rosser Reeves, USP phải làm rõ lợi ích của sản phẩm với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường. Lợi ích này là những đặc tính cụ thể mà những sản phẩm khác không có hoặc không được xác định rõ ràng.
Poster quảng cáo chương trình truyền thông quảng cáo cho chính trị gia Dwight D. Eisenhower, nguồn: snov.io
Trong chiến dịch tranh cử tổng thống Hoa Kỳ năm 1952, Đảng Cộng Hòa đã thuê Rosser Reeves và ông cũng đã phát triển USP trong các mẫu quảng cáo cho ứng cử viên Dwight D. Eisenhower. Phương pháp USP đã mang lại thành công và chức năng tổng thống thứ 34 cho Dwight D. Eisenhower, đây cũng là một chiến dịch chứng minh và phổ biến thuật ngữ USP phổ biến như ngày nay.
Rosser Reeves cũng là người đầu tiên tạo ra quảng cáo quảng cáo cho một gia đình chính trị , chưa từng là ai từng tranh cử qua kênh truyền hình trước khi Rosser Reeves thực hiện. Ông đã tạo ra sê-ri truyền hình đặt câu hỏi và trả lời cho tổng thống tranh cử.
Sách Thực tế trong quảng cáo, nguồn: valuepoint.com
Năm 1961 Rosser Reeves đã có hệ thống lý thuyết và kinh nghiệm của mình, sau đó xuất bản cuốn sách Thực tế trong quảng cáo
3 đặc điểm của USP cần có
Theo Rosser Reeves viết trong cuốn Thực tế trong quảng cáo, Một kết quả hiệu quả USP sẽ bao gồm ba đặc điểm sau:
Một lợi ích: USP trên quảng cáo cần phải rõ ràng 1 hữu ích rõ ràng đối với khách hàng mục tiêu lợi ích, cú pháp đơn giản sẽ là “Nếu mua sản phẩm này, bạn sẽ được hưởng lợi ích này”
Độc nhất: USP phải độc nhất, chưa có đối thủ sử dụng hoặc không xác định.
Có sức thuyết phục: USP phải có bằng chứng, nghiên cứu hoặc kiểm tra đáng tin cậy, sao cho nhiều khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm.
5 cách tạo USP
Tập trung nghiên cứu và tạo ra một sản phẩm chất lượng
Giải quyết một vấn đề mà khách hàng đã quyết định
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Hướng dẫn khách hàng về việc mua sản phẩm
Đặt mức tiêu chuẩn cao cho sản phẩm
Ví dụ về USP
Nguồn: Head & Shoulders
USP của Head & Roles: “Đã được chứng minh sẵn sàng để giảm bớt.” (Năm 1961)
Sau 10 năm nghiên cứu và phát triển, Pyrithione Zinc đã được phát hiện là thành phần có hoạt động bảo vệ mà các sản phẩm khác không có hoặc không hiệu quả. Việc đặt sản phẩm tên “Shoulders” nhắm truyền tải thông điệp sản phẩm sẽ làm giảm các vùng trắng trên vai áo.
Nguồn: FedEx
USP của FedEx: “Nếu cần thiết, hàng sẽ tới tay bạn sau 1 đêm”
Sự thành công của FedEx một phần đến từ việc làm họ xác định rõ và thông báo tới mọi người về USP của mình, ngay từ thời điểm ra mắt, thương hiệu đã tung ra khẩu hiệu thông báo về USP của mình: “Khi hoàn toàn, tích cực phải ở đó qua đêm”, tạm dịch “ Nếu cần thiết, hàng sẽ tới tay bạn sau 1 đêm”
Nguồn: Tesla
USP của Tesla: “Chiếc xe hơi thời trang duy nhất có thể tăng tốc từ 0 đến 100 trong 3 giây mà không cần đổ dầu”
Từ năm 2015, Tesla đã cung cấp ra thị trường Chiếc xe hơi chạy điện hoàn toàn với sự hoạt động ổn định, đạt doanh số 100.000 xe trong năm 2017. USP của Tesla có thể hiện rõ trong tuyên bố của họ “Chiếc xe phong cách duy nhất có thể tăng tốc từ 0 đến 100 trong 3 giây mà không cần một giọt dầu”, dịch “Chiếc xe hơi thời trang duy nhất có thể tăng tốc từ 0 đến 100 trong 3 giây mà không cần dầu”.
Kết
USP là điểm bán độc nhất mà mọi kế hoạch, chương trình tiếp thị đều cần có để thông báo các sản phẩm khác biệt cho các phần còn lại của thị trường. USP được xác định là bắt buộc trong mọi kế hoạch quảng cáo, truyền thông.
Last updated